ПриватБанк
         Русский Украинский

Внимание! Вам необходимо сдать тесты к тренингу (и заполнить анкету оценки тренинга)

Для получения Сертификата об окончании Бизнес-Школы необходимо сдать итоговый тест и разместить творческую работу

Перейти в личный кабинет
Внимание!
Клиент передумал.

Привет всем! У меня возникла такая ситуация (кстати вспомнил Григория Мальца, о его "кнопке"), клиент вначале отказался от продукта,у него появился статус "Отказался...", а потом передумал и присылает мне сообщение: можно ли возобновить заявку? Нужно ли на него подавать заявку по новой? Или на него действуют те-же 30 дней? Спасибо.

Комментариев: 22 | Оцінка 3/3

Вы должны войти под своим именем, чтобы добавлять комментарии

Виктор Юрьевич ( 3/ 1888 ) 4/4

Даже если клиент отказался от сотрудничества, но потом тупо пошёл в течении 30 дней и получил кредитку, то такая продажа будет Вам учтена

Получать ответы на email
Владимир Кирилюк ( 66/ 10 ) 1/1

Спасибо!!!

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/2

Владимир, главное условие, чтобы карта была оформлена в течение 30 дней с даты подачи заявки.

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

Евгений. У меня к Вам аналогичный вопрос, но по другому продукту.

Я подал заявку на mini Кредитку, появился статус "Отказался от сотрудничества". Если клиент в течении 30 дней оформит и получит miniКредитку, мне продажа будет учтена или нет?

У miniКредитки - такие же условия как у кредитки Универсальной или нет?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 1/1

По продукту miniКредитка статус "Отказался от сотрудничества" является окончательным. То есть даже при оформлении карты Клиентом в дальнейшем, продажа не будет учтена.

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

Жестоко... А через какое время можно подать повторную заявку?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 1/1

На следующий день после забраковки.

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

О... Это уже интересно... Сегодня забраковали, а завтра уже можно подать по новой заявку.
Евгений, большое человеческое спасибо!!! (что то клиент протупил, не понял о чём шла речь)

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

Евгений, ещё хотелось уточнить.
В течении какого времени клиент должен по заявке оформить и получить miniКредитку, как и кредитка Универсальная 30 дней???

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 1/1

Да, срок действия заявки 30 дней.

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

Огромное спасибо!!!

С праздником - Яблочный Спас!!!
http://www.calend.ru/holidays/0/0/175/ [calend.ru]

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

Добрый день Евгений. Как Вы советовали: Если по продукту miniКредитка статус "Отказался от сотрудничества" заявку можно перепадать на следующий день после забраковки.
Я это и сделал.
Лиходед Владимир Николаевич, +3809675***72,
2011-08-19T23:32:03+03:00 Ожидает обработки
2011-08-20T00:21:47+03:00 Забракована По Id клиента найдена заявка в статусе отличном от забракована.

И что бы это значило? Почему её тогда забраковали?

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

Нет... Заново не надо подавать, в течении 30 дней если клиент получит карту - Вам продажа будет учтена. А клиенту можете сказать, что заново подали заявку или возобновили старую.

Вам всёравно... А ему приятно, что Вы проявили о нём заботу и хлопотали. И подыметесь в глазах клиента. И этот клиент сам будет Вас рекомендовать своим знакомым. С рассказами о Вашей порядочности.

Получать ответы на email
Владимир Кирилюк ( 66/ 10 ) 0/0

Еще раз спасибо всем!!!
Я отправил клиенту продающее письмо, не знаю правильно сделал или нет посмотрим, говорят: "наука денег стоит"

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 2/2

По падающему письму, клиент сам заполняет и отправляет заявку от Вашего имени. Она (заявка) может быть и не принята так ка раньше уже подавалось лично от Вас.

Но в любом случаи, если клиент уложится в 30 дней (с момента подачи Вами заявки) вознаграждение будет Вашим.

Получать ответы на email
Владимир Кирилюк ( 66/ 10 ) 1/1

Спасибо Игорь!!!
Но уже, что сделано, то сделано...

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

Не вопрос... Просто у Вас в "Истории заявок " отобразится, что такая заявка подавалось и была забракована по причине ранее поданной заявки на данного клиента. Пускай идёт товарищ, получает и наслаждается возможностями кредитной карты.

Либо если у клиента есть ещё один номер телефона, подайте заявку по новой с указанием другого номера телефона. При оформлении карты клиент должен будет подвязать её к новому номеру (как подавалось в новой заявке).

Получать ответы на email
Андрей Багров ( 15/ 1 ) 0/0

Добрый день. Вы пишите, что заявка на мини кредитку действует 30 дней? Моя сестра подала в июне на меня заявку, я согласилась, но не получала её, а в августе по акции я подала на себя заявку от своего мужа и получила мини кредитку, а деньги заплатили моей сестре. Как такое понимать? И можно ли как-то вернуть выплату мужу? Лада.

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

Лада. Ваш вопрос понятен.
В "Истории заявок" у Вашего мужа отражалась эта заявка и последующие действия ("Контакт произведён")???

Дело в том, что в августе был сбой системы который уже устранён. Возможно в следствии этого и произошла эта ошибка.

Рекомендую Вам обратится в "Книгу жалоб" с детальным описанием этой ситуации (ФИО, телефон, выписка из "Истории заявок").

И в дополнении, свяжитесь со своим менеджером (куратором), который тоже поможет Вам в решении этого вопроса.

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 1/1

Владимир, рекомендуйте Вашему Клиенту получить карту в отделении. Продажа кредитки Вам зачтется, если с даты подачи заявки не прошло 30 дней.

Получать ответы на email
Игорь Лебедь ( 16/ 1552 ) 1/1

Ну да... Подтолкните его для решительных действий в оформлении и получении карты. Пока 30 дней не прошло.

Получать ответы на email
Андрей Багров ( 15/ 1 ) 0/0

Добрый день. Вы пишите, что заявка на мини кредитку действует 30 дней? Моя сестра подала в июне на меня заявку, я согласилась, но не получала её, а в августе по акции я подала на себя заявку от своего мужа и получила мини кредитку, а деньги заплатили моей сестре. Как такое понимать? И можно ли как-то вернуть выплату мужу? Лада.

Получать ответы на email

Владимир Кирилюк