ПриватБанк
         Русский Украинский

Внимание! Вам необходимо сдать тесты к тренингу (и заполнить анкету оценки тренинга)

Для получения Сертификата об окончании Бизнес-Школы необходимо сдать итоговый тест и разместить творческую работу

Перейти в личный кабинет
Внимание!
Вопрос

Скажите мне пожалуйста,почему на получение и активацию карт дается срок 30 дней? К примеру, выплата агенту бонуса за продажу карты «Универсальная» производится после оформления клиентом карты Универсальной на номер телефона указанный в заявке, в течение 30 дней с  момента подачи заявки.С нашими не дозвонами и переносами,клиент десять раз передумает иметь дело с нашим банком.Пока убедишь,уговоришь,месяц прошел.В конце концов клиент получает карту,но выплаты уже не будет...А мы свои выплаты ждем ,а нам говорят задержка.

Может быть что то надо менять?

Комментариев: 69 | Оцінка 2/2

Вы должны войти под своим именем, чтобы добавлять комментарии

Владимир ( 41/ 2202 ) 2/2

Конечно отсчёт времени должен идти хотя бы с времени контакта с клиентом.

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

Полностью с Вами согласна.cry

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

Ожидание клиента в банке уже увеличили до 60 дней!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

А где это написано?

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

Уже давно время ожидания изменили, примерно 2 месяца назад, в связи с долгой доставкой карт!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 2/2

Вы уверены, что это для всех карт, а не только курьерских?

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

Я нет!

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

Да!Убедился на собственном опыте!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

А где сейчас можно увидеть сроки ?

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/3

Я Вам факт сказал 60 дней!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

Поживем,увидим!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 0/0

Комментарий к заявке Скажите пожалуйста,если сделка состоялась в декабре,а заявка подана в октябре,какая будет оплата(по старому тарифу или по новому?)
СТАТУС: Обработана
ФИО исполнителя Виталий Тютюнник
Ответ Здравствуйте!Ув. Татьяна Владимировна, выплата не будет произведена, т.к. пройдёт более 30 дней, с момента оформления заявки. Если у Вас возникнут вопросы, обязательно обращайтесь к нам в чат. Спасибо Вам за визит. Всего доброго.
Дата ответа 21.12.2013 15:09

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

И что?В чем проблема?

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

выплата не будет произведена, т.к. пройдёт более 30 дней, с момента оформления заявки.

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

Ну да, все верно!По всем правилам так и есть, какие проблемы то?

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

Уже давно время ожидания изменили, примерно 2 месяца назад, в связи с долгой доставкой карт!

Это ваши слова.

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

Повторно заявку на карту все рано не подадите, сколько бы не прошло времени!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

Да это все понятно.Только почему то мы за каждой своей заявкой должны следить,доставили ли карту(если доставили,то в какие сроки и по тому ли адресу?),позвонили или забраковали,правильно ли выплатили бонусы?Все ли наши документы правильно внесены в базу .
Как то все не очень радостно.

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

Ну а Вы что хотели, кому сейчас деньги просто достаются, только тем, кто ворует, да и в карман бюджетные деньги сует!А здесь надо трудиться, раньше за 120 рублей трудились, а сейчас за 500, да и 1000 чего бы не потрудится?

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

Да,только вместо 1000,оплачивают 500,
не по всем,но...

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

Ну все равно радоваться надо, раз в 5 больше!Спасибо надо говорить, что хоть столько дают!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

Да,спасибо за это,но мы ведь не приходим в банк и не берем эти деньги безвозмездно?Мы их зарабатываем!Если бы все участники этого проекта,выполняли свои обязанности,банку и нам было бы гораздо выгоднее!

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

С этим согласен!Но не так все просто!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 0/2

Сергей Александров ( Gold-агент 2523/ 3121 ) 1/3
03.12.2013 22:12
Я Вам факт сказал 60 дней!

Сергей, не стыдно?

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

Я же Вам писал уже про книгу жалоб, Что Евгений говорил уже, что там просто общие ответы и они видио не в курсе, что жизнь заявок уже продлена до 60 дней!
Если в истории заявок данная заявка не забракована, значит еще можно ждать!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 0/2

Пришлите скрин где у Вас прошла такая заявка!
Сергей, успокойтесь и перестаньте возражать! Мне все такие заявки зарезали.

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Пример:
01.11.2013 11:09 Заявка принята в работу Кредитная карта у клиента отсутствует.Передано на обзвон.

05.12.2013 15:30 Сделка состоялась По карте не установлен лимит.

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Такие у меня есть, а где они плачены?

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Я ответил по моему факту, что выдержка идет 60 дней!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Задержка, не главное.
Главное выплаты!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

А почему взяли за декабрь? Возьмите ноябрь и сканируйте с номером договора. Регистрацию и выплату

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

И учтите что вы не указали номер договора

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Сергей, вот скрин ответа Евгения:
Евгений Гостищев ( Агент 0/ 3947 ) 2/2
18.12.2013 17:43
Владимир, я с ними ежедневно общаюсь.
на вопрос о общении с работниками чата и книги жалоб.
Если послушать Вас, то эти люди совершенно каменноголовые и не могут запомнить, что время ожидания увеличено до 60 дней. В чём я очень сомневаюсь, потому что они должны подчиняться приказу по компании. Увеличат срок официально, так и будут отвечать-60 дней.

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Сергей, то Вы говорите о том, что не можете отследить ходил ли сам клиент за картой, то пишите о своём опыте.......нескладуха как-то.

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

То есть если заявка 27.10.13,а сделка 02.12.13,будет выплата?

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Ну у Вас эта заявка не забракована, если нет, то вы платы будут!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

А почему на стартовой странице не изменили срок( в течение 30 дней с момента подачи заявки.)

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 2/2

Кто этим заниматься то будет, Вы же знаете наших IT-спецов, пока не пнешь ничего не сделают!Да и то не поможет!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

А кто может пнуть?tomato

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Видимо уже никто...

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

А иногда очень хочется!shots

Получать ответы на email
Евгений Гостищев ( 0/ 3944 ) 2/2

Татьяна, я Вас понимаю smile самому иногда хочется smile

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 2/2

Может быть все соберутся и ....

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

А ответа на возникший вопрос так и не последовало. Досадно, не пью кофе, а то на гуще погадал бы.

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Вота и не заметил!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

20.10.2013 11:45 Заявка принята в работу
20.10.2013 11:45 Заявка принята в работу Клиент не найден в ЕКБ или найдено более одного клиента с указанным номером. Передано на обзвон.
20.10.2013 14:39 Контакт произведен Комментарий произведен
20.10.2013 14:48 Передано на доставку Создана заявка на доставку карты - 131020SA558830snxgs1, Российская Федерация,республика Коми,город Сыктывкар,улица
03.12.2013 13:51 Сделка состоялась 131107B102517283KRRK. Договор в Приват48 SAMMCWFC00000264685.
05.12.2013 14:22 Сделка состоялась На карте установлен кредитный лимит

18 Dec 16:33 Бурхович Игорь
Ув.агент, если карта оформлена позже, чем 30 календарных дней от даты подачи заявки, учета не должно быть вообще

18 Dec 16:38 Бурхович Игорь
дайте ссылку на информацию

18 Dec 16:39 #518547-53235369

Мне так сказали

Бурхович Игорь
изменений не было
А Вы мне говорили что 60 дней.
Статус заявки -успешная,а выплат не будет!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 0/0

Ну чтож надо позвать прокомментировать свой жизненный опыт и вердикт Сергея Александрова.
Но что-то меня беспокоят разные ответы Бурховича на одинаковые вопросы.
Не далее как вчерась на подобные вопросы он заявлял о том, что не активированы карты.
Татьяна я скопировал Ваш пост чтобы перенести в свой топик "Бодается телёнок с дубом"

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

Может Вам что то новое скажут?

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Не скажут, потому что Бурхович сказал уже. Прочитайте http://agent.privatbank.ru/blogs/post/18869/ [agent.privatbank.ru]

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

Значит надо что-то думать.
Я думала,что Сергей что либо напишет,он же говорил по поводу 60 дней! Может быть напишет?

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Ну его то пока нет на сайте. Да и что он может сказать?
Я считаю, что карты по доставке лохотрон для агентов

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

А что писать, я думаю, что товарищи, которые отвечают на вопросы книге жалоб, еще не знают обновления, но все заявки держатся 60 дней это точно!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Да ну? А где же тогда знают? Где об этом заявлено официально?

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Сколько раз уже ругался Евгений на ответы в чате и книги жалоб, когда мне на все 100% все операторы и в чате и в книге жалоб утверждали, что у меня в свое время будут двойные бонусы и я их в "обязательном порядке получу", все в один голос говорили, что ждите. Один Евгений утверждал, что условия не выполнены и я двойных бонусов не получу, так и есть! Так что советую все вопросы направлять Евгению(Но чего-то он совсем про нас забыл), а так же Наталье и Юлии!Они дадут компетентный ответ уже 100% и гадать ничего не надо!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Я в личке уже засыпал Евгения и Юлию вопросами и они их прочли, но молчат!

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Наталья мне сразу ответила, пишите ей!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Ответ был невразумительным

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 0/2

Надо радоваться, что хоть тарифы подняли, за такие деньки можно и побороться!

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

Заявки держатся,а выплат нет.В чате не знают об изменениях?Во всяком случае: Бурхович Игорь
изменений не было.

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Сергей Вы прочитали, что эта заявка такая же как у меня вчерашние и разница лишь в том, что эта с лимитом. А вот ответ уже другой!

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 2/2

А у меня вчера сын родился!confused
Так что я рад и Вам всем желаю испытать это чудесное чувство!smile

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Поздравляю! Но так не делают. Это называется уводом разговора в другое русло.
Создал бы отдельно блог

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Спасибо!Я же начальство и не руководство, чтобы с меня требовать ответы на те или иные вопросы, я все отвечаю по собственному опыту, что знаю - отвечаю,что нет, то так и говорю, что не знаю!
Когда я здесь начал работать мне так же помогали люди агенты, а в частности "Позитивный", я ничего не знал, но потихоньку стало получаться, так что ему огромное спасибо, а я тоже стараюсь, чем смогу помочь, хоть мне за это и не платят, хоть и думают, что я подсадной банка тут, но мне человек помог и я ему очень благодарен, так что просто хочу помочь людям хоть в чем-то!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Но Вы же видите, что Ваше утверждение о 60 днях не подтверждается

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Вы же сами писали когда-то, что у Вас в истории написано, что 30 дней, потом нажимали лупу и там 60 дней!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

Да, но эти все заявки не прошли. Вспомните "телёнка!

Получать ответы на email
Владимир ( 41/ 2202 ) 1/1

И прочтите, что Бурхович ответил Татьяне

Получать ответы на email
Татьяна Михайлова ( 6/ 156 ) 1/1

Поздравляю!Желаю терпения и спокойных ночей(ребенку)beerrose

Получать ответы на email
Сергей Александров ( 947/ 3698 ) 1/1

Спасибо!

Получать ответы на email

Татьяна Михайлова

Самое обсуждаемое