ПриватБанк делает все возможное, чтобы защитить ваши пластиковые карты и банковские счета от действий мошенников. Однако, в обеспечении полной надежности защиты и сохранности ваших денег есть пункты, которые зависят от Вас.

Вот несколько несложных, но эффективных правил безопасности:

Лучший способ решить проблему - предотвратить ее
Для обеспечения безопасности Ваших счетов и пластиковых карт ПриватБанк использует программу предупреждения мошенничества. По этой причине необходимо своевременно обновлять контактную информацию, чтобы мы всегда могли связаться с Вами для предотвращения попыток мошенничества и подтверждения совершаемых Вами операций.
В случае, если Вы  планируете крупные расходы, поездку за рубеж и т.п., рекомендуем сделать звонок в службу Cаll-Center 0 800 500 003 и проинформировать банк.

Ваша карта — Ваш ход
Получив пластиковую карту, оставьте свою подпись на оборотной стороне.
Персональный идентификационный номер (ПИН-код) должен быть известен только Вам. ПИН-код лучше всего запомнить, его нельзя хранить в кошельке или доступном для посторонних месте, а также записывать на пластиковой карте — в случае кражи или утери кошелька мошенник может воспользоваться ПИН-кодом.
Всегда уничтожайте копии чеков и  документов, где указан номер Вашего банковского счета или пластиковой карты.
Старайтесь использовать знакомые Вам банкоматы, избегайте устройства, расположенные в темных, немноголюдных местах, так как такие банкоматы удобны для действий мошенников.
Следите за балансом Ваших банковских счетов. Это можно делать:
- через банкомат,
- в выписках,
- в круглосуточной службе поддержки клиентов Call-Center 0 800 500 003,
- в системе «Приват24»,
- подключив услугу Mobile-banking, благодаря которой Вы будете получать на свой мобильный телефон сообщения обо всех операциях по Вашему счету.

Обратив внимание на сообщение о подозрительных операциях, Вы сможете пресечь любые попытки мошенничества.

Приват-24 – безопасность все 24 часа 
Пароль доступа к своим счетам через систему интернет-банкинга «Приват24» (www.privat24.ua) всегда храните в тайне, не используйте при создания пароля дату Вашего рождения или другие даты, которые могут быть «отгаданы» мошенниками.
Заходите в Приват24 только с официального сайта www.privat24.ua.
Заходите в систему Приват24 только с защищенного антивирусными программами компьютера и вовремя обновляйте антивирусные базы данных.
Установите на Ваш компьютер персональный firewall. Он позволит предотвратить несанкционированный доступ к вашему компьютеру из сети Интернет или из локальной сети. Его использование особенно необходимо на компьютерах с высокоскоростным доступом в Интернет.
Старайтесь не заходить в Приват-24 в местах, где использование Интернета общедоступно (интернет-кафе), если же Вам не удалось этого избежать, обязательно измените Ваш пароль доступа в систему с личного компьютера после того, как Вы воспользовались компьютером общего доступа. В противном случае существует риск перехвата номеров ваших пластиковых карт при помощи специальных вредоносных программ.

Осторожность лишней не бывает
 К сожалению, не всегда от имени ПриватБанка действует ПриватБанк, под личиной могут скрываться мошенники, поэтому необходимо запомнить:
ПриватБанк не осуществляет звонки и не отправляет сообщения электронной почты, которые требуют от клиента предоставить, обновить или подтвердить номер банковской карты и срок ее действия или ПИН-код, имя пользователя и пароль в Приват24, девичью фамилию матери или кодовое слово.
Никогда не оглашайте Ваш ПИН-код, номер карты или срок ее действия во время Вашего звонка в ПриватБанк или в ответ на звонок из банка. Никто из сотрудников нашего Call-Center не может спрашивать эти данные по телефону. В случае такой необходимости, Вас попросят ответить на несколько уточняющих вопросов, касающихся Вашей личной информации, но ни в коем случае не  назвать Ваш ПИН-код!
Вы получили подозрительный телефонный звонок от имени ПриватБанка?
Уточните цель звонка, департамент, свяжитесь с сотрудником круглосуточной службы поддержки Call-Center, чтобы уточнить подлинность данного звонка. Также поступайте и при получении подозрительных писем по от имени ПриватБанка.
Вы получили подозрительный e-mail от имени ПриватБанка?
Перешлите его на следующий адрес antifraud@pbank.com.ua или по Skype fraudline.
Заметили подозрительные устройства на банкоматах или в отделении ПриватБанка?Возникли сложности с проведением операции по банковскому счету или с использованием пластиковой карты? 
Незамедлительно сообщите об этом в круглосуточную службу поддержки клиентов Call-Center по телефонам: 0 800 500 003 (бесплатно со стационарных телефонов...), (056) 716-52-52 – Ваше сообщение будет принято специальным автоответчиком, записано и обработано в кратчайшие сроки; SMS-сообщение на номер +38092-302-07-17 – с Вами свяжутся для уточнения информации.

С более подробной информацией о мерах безопасности при использовании Вашего банковского счета и пластиковых карт Вы можете ознакомиться на нашем сайте по адресу www.privatbank.ua, баннер «Горячая линия: МОШЕННИЧЕСТВО».