Продолжение. Предыдущие рассказы - №1, №2.

Рассказ № 3. Кредитная карта «Универсальная».

Самым частым вопросом, задаваемым при выдаче кредитной карты «Товары в рассрочку» был «а почему нельзя снимать наличные?». Как бы нам этого ни хотелось, а быстро приучить держателей пластиковых карт рассчитываться картами в магазинах, а не выгребать наличные из банкоматов, не получалось. Вот и на примере этой карты мы увидели достаточно низкую активность (использовали не более 20% получивших), поскольку использовали ее, как правило, для покупки бытовой техники (а приобретаются холодильники или телевизоры одним человеком далеко не раз в месяц, и даже не год), и изредка для одежды-обуви. Ничего удивительного в этом конечно не было, т.к. терминалы в то время стояли только в крупных и не самых дешевых супермаркетах, куда, по мнению большинства простых людей, «даже заходить страшно».

Итак, нужна была новая карта, предоставляющая ее владельцу несколько расширенные возможности. И такая карта появилась. Ее рабочее название «Универсальная» так и закрепилось за этим продуктом до нынешних времен. Как ни странно (уже не помню почему, наверно торопились очень), но для этого продукта даже не удосужились придумывать отдельный дизайн – взяли существующий на тот момент пластик от личных дебетных карт (VISA Classic и MasterCard Mass). Поэтому название «Универсальная» некоторое время фигурировало исключительно на словах и на бумаге, больше никакой визуализации не было.

Кредитная карта «Универсальная» позиционировалась как следующий за картой «Товары в рассрочку» уровень. Т.е. изначально на «Универсальную» могли претендовать только клиенты с положительной кредитной историей – заемщики, без нарушений графика расплатившиеся с банком по классической «Рассрочке» или карте «Товары в рассрочку» (автокредитов и ипотек тогда еще практически не было) и «зарплатники» с доходом выше среднего. Перспективой выдачи «Универсальной» мотивировали клиентов, уже получивших «Товары» (появлялся стимул активно пользоваться и вовремя возвращать потраченное).

Основными отличиями «Универсальной» от карты «Товары в рассрочку» стали (по состоянию на конец 2003 года):

• наличие беспроцентного периода (первое предложение в Украине!) – 30 дней по каждой трате
• помимо расчетов в торговой сети появилась возможность снимать наличные, с комиссией 2 %
• «возобновляемость» кредитной линии (погашенная часть задолженности снова становилась доступной к использованию)
• ежемесячный платеж – 7 % от задолженности + начисленные проценты
• плата за использование кредитного лимита – 2,66 % в месяц в гривне и 1,83 % в долларах на остаток задолженности (после окончания беспроцентного периода)
• карта была персонализированной (имя и фамилия владельца наносилась на карту), с фото владельца
• первые карты были с чипом

Официальная дата старта продаж – 28.11.2003г., т.е. спустя чуть менее 3-х месяцев после запуска карты «Товары в рассрочку». Как уже говорилось, продажи были нацелены на внутреннюю клиентскую базу (каждому подходящему клиенту заранее рассчитывался кредитный лимит, потом выпускалась карта), программ продвижения на внешний рынок не предусматривалось, они появились гораздо позже.

Пока отделения банка пробовали работать с этим продуктом, разыгравшаяся фантазия разработчиков не стояла на месте – зарождались новые идеи. Какими были результаты продаж «Универсальной» к середине 2004 года, какие следующие продукты появлялись в банке и можно ли с помощью кредитки приобрести автомобиль – читайте в следующих сериях.