История Кредитки ПриватБанка

Введение

Я считаю, что продавцы определенного продукта (будь то сотрудники банка, будь то агент, будь то менеджер автосалона) должны о нем знать практически всё (а что должен знать клиент – решать продавцу). При совершении продаж может понадобиться любая информация, пусть даже эксклюзивная и мало кому интересная, но какого-то из клиентов зацепит именно она. Именно поэтому важно максимально полно представлять себе - что мы продаем, для кого и для чего создавался тот или иной продукт, каким он был раньше, каким он стал теперь. На всем этом можно «сыграть» в привлечении потенциальных клиентов. Ведь у каждого продукта есть своя история, свои «секретные» свойства, малоизвестные связанные с ним интересные факты.

Итак, в своем блоге я открываю серию рассказов «История Кредитки ПриватБанка», в которых хочу поведать Вам о Кредитке несколько больше, чем привычные нам обрывки характеристик, типа «бесплатное оформление», «беспроцентный период» и «карта с клубничкой». Очень надеюсь, что эта информация будет не просто интересной для общего развития, но и полезной. Информацию постараюсь изложить в хронологическом порядке.

Поехали….

Рассказ № 1 «Начало»

В далеком 2003 году в ПриватБанке активными темпами развивалось кредитование населения на покупку товаров, простыми словами «рассрочка». Оформлялась эта «рассрочка» и в отделениях, и непосредственно в магазинах. В основном, конечно, кредиты выдавались на покупку бытовой техники, однако встречались разные случаи… на что только люди кредит не брали… Но как бы там ни было, самым эффективным было предоставление кредитов непосредственно в торговой точке. В то время столы с представителями банков уже были не редкостью, как в крупных, так и в мелких магазинах. В наиболее ходовых супермаркетах бытовой техники количество «кредитчиков» доходило до 6-7. В связи с этим, некоторые торговые сети начали даже проводить тендеры, одним из условий в которых ставилась оплата банком магазину размещения представителя (сравните с текущей ситуацией!). По сути – это арендная плата за занимаемые 1-2 квадратных метра. И на этом правила отбора не закончились. Далее они начали диктовать банкам правила игры в ценообразовании кредитов (полезли не свой огород, за что в принципе им большое спасибо). Тендеры начали выигрывать только те банки, которые гарантировали предоставление кредитов с минимальными процентными ставками. Многие новички украинского рынка кредитования чтобы завоевать своё «место под солнцем» работали откровенно в убыток.

Всё это послужило толчком для поиска выхода из сложившейся ситуации. Дабы не ввязываться в полную зависимость от торговых точек, наглость которых начала просто зашкаливать, стартовали проработки запасных (как говорится, на всякий случай) альтернатив кредитования населения. Какие ставились цели:

• Дать клиенту возможность покупать в кредит
• Дать клиенту возможность покупать в кредит не конкретный товар в конкретной торговой точке, а любой товар, в любой точке
• Процесс оформления и использования такого кредита сделать простым, понятным, доступным и быстрым

Уже что-то напоминает? :) Но то, что получилось сразу еще не называлось «Кредиткой» и было далеко еще не тем, что продвигаем мы сейчас. А что это было и «с чем его ели» я расскажу в следующем рассказе. Наберитесь терпения, продолжение следует…